Technische Dokumentation effizient und zielgenau ausliefern – ‚einfach‘ macht den Unterschied

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Es war ein Montagmorgen, als ich während eines Kundengesprächs ein wiederkehrendes Problem erkannte. Er erzählte nämlich, dass gerade ein aufgelöster Kollege aus der Produktion in seinem Büro stand, der auf der Suche nach einer Anleitung zur Kalibrierung einer Maschine war. Er war mitten im Arbeitsprozess, hatte jedoch Schwierigkeiten, die benötigte Dokumentation schnell zu finden. „Wo finde ich das nochmal? Können Sie mir kurz erklären, wie das funktioniert?“ – eine Frage, die in solchen Momenten unnötig Zeit kostet und den…